Leestips overheidscommunicatie

Het bestuur van Logeion is de weg kwijt. Ik kan niet anders concluderen na het openslaan van C-magazine vanochtend, het vakblad van Logeion.

Pascal gaat op bezoek bij de burgemeester van Leiderdorp: Tjarda Struik. Maar wat doet een burgemeester eigenlijk en hoe zorg je ervoor dat alles goed gaat in een stad of dorp? Pascal zoekt het voor je uit. Varkentje Rund mag de burgemeester helpen, maar dat is nog niet zo makkelijk.

De gemeente Woerden zit dicht op het nieuws. Drie keer per week maakt afdeling Communicatie een TamTam: een samenvatting op twee pagina’s van wat mensen en media zeggen in en over de gemeente. Zo houden ze zicht op wat speelt in de samenleving. Lees meer >

Kritiek van politici op de ambtenarij is van alle tijden. Maar de inhoud van die kritiek is aan verandering onderhevig. Publieke dienstverleners worden niet zozeer meer neergezet als lui, ministeries als inefficiënt en de overheid als traag. Vandaag de dag bekritiseren volksvertegenwoordigers ambtenaren vooral om hun morele opvattingen, hun (on)partijdigheid en hun (on)betrouwbaarheid. Dat is […]

We voeren een strijd die vraagt om een lange adem. Een strijd tegen onduidelijke taal. En vóór een begrijpelijke overheid. Maar heeft het zin?

De rijksoverheid weet van veel kunstmatige intelligentie (AI) niet of die naar behoren werkt. Voor meer dan de helft van de AI-systemen die het Rijk gebruikt, zeggen overheidsorganisaties dat de kansen nog niet zijn afgewogen tegen eventuele risico’s. Bovendien is er een prikkel om risico’s laag in te schatten. Dat blijkt uit een focusonderzoek van de Algemene Rekenkamer onder 70 overheidsorganisaties.

Even sparren, dat kan..!

Met trots presenteren het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) de Handreiking Burgerberaden, een praktische gids voor gemeenten…

Ongekend! · Episode

"Hey girliepops!

Initiatiefnemers van Gebruikersonderzoeken.nl Jeroen en Yolijn vertellen waarom het leuk en nuttig is om je onderzoek te delen met vakgenoten.

Stel je voor: je scrollt door je persoonlijke meldingen van overheid.nl en stuit op een cryptische boodschap.

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties werkt aan een beleidsvisie voor passende, persoonlijke en lokale ondersteuning voor mensen die moeite hebben om zaken met de overheid te regelen. Dit kwalitatieve onderzoek richtte zich op de ondersteuningsbehoeften van moeilijk en niet-bereikbare groepen, waarbij de keuze is gemaakt om te specificeren tot dak- & thuislozen en anderstaligen. Het onderzoek is een indicatieve kwalitatieve verkenning en draagt bij aan de ontwikkeling van de beleidsvisie. Het zijn geen definitieve, representatieve conclusies, maar dienen als basis voor verder, meer diepgaand en kwantitatief onderzoek. Rapport Niet-bereik is Dynamisch

Hoeveel gemeenten hebben te maken met soevereinen? Hoe groot is deze groep? Hoe duiden gemeenten deze mensen? En waar hebben gemeenten behoefte aan in hun omgang met soevereinen? Vanuit het lectoraat Social Media, Security & Justice onderzochten we deze vragen.

Het rapport: Jongeren, Social Media en Nieuws laat zien dat jonge mediaconsumenten het nieuws vooral voorbij ziet komen op Instagram.

Interview met Jolanda van den Hurk, manager Bestuur & Communicatie: van 220 projecten naar 12 prioriteiten.

Interview met Mascha Arts, hoofd Communicatie: Communicatie werkt voor de gemeenschap

Interview met Marte Beenen, communicatiemanager Fivoor.

Interview met Liezeth Wintjens en Jolanda Zondag, communicatiestrategen bij de Werkorganisatie Druten Wijchen

Deze handleiding is bedoeld als praktische gids voor beleidsmakers, gemeenschapsorganisatoren, activisten en iedereen die geïnteresseerd is in PB.

Als overheid onderzoeken we nog te veel vanuit de techniek en systemen, en te weinig vanuit de leefwereld van de mens. Dat moet anders.

Hé allemaal! In deze aflevering praat ik met Wiep Hamstra, een expert op het gebied van informatiestrategie en gebruiksvriendelijkheid bij overheidsorganisaties. We duiken diep in hoe je complexe informatie toegankelijk maakt voor iedereen. Wiep deelt haar fascinerende ervaringen met het verbeteren van gemeentelijke websites en belastingbrieven. Ze legt uit waarom het zo belangrijk is om vanuit het perspectief van de gebruiker te denken, vooral voor mensen die minder digitaal vaardig zijn. We bespreken ook de uitdagingen van digitale toegankelijkheid en hoe je organisaties kunt overtuigen om dit serieus te nemen. Wiep geeft praktische tips over hoe je een betere informatiestrategie kunt opzetten. Daarnaast hebben we het over de rol van AI bij overheidscommunicatie en waarom Wiep daar (nog) wat terughoudend over is. Het is een boeiend gesprek vol inzichten over hoe je complexe informatie begrijpelijk maakt voor iedereen. Luister mee en leer hoe je jouw eigen communicatie kunt verbeteren! Vergeet niet te abonneren als je meer van dit soort gesprekken wilt horen. Tot de volgende keer! --- 0:00 - Introductie en achtergrond 1:27 - Wiep's werkzaamheden en expertise 3:06 - Human-Computer Interaction en design 4:22 - Top Taken onderzoek voor gemeenten 6:59 - Best practices en heuristisch onderzoek 9:17 - Toegankelijkheid van overheidswebsites 11:03 - Informatiestrategie en content 15:58 - Governancestructuur binnen organisaties 21:00 - Standaardisatie van gemeentewebsites 25:41 - Problemen met Content Management Systemen 30:17 - Klantcontact en telefonische dienstverlening 35:56 - Toegankelijkheid en bruikbaarheid voor iedereen 41:53 - Digitale toegankelijkheid en persoonlijke motivatie 46:36 - Vooruitgang in digitale toegankelijkheid 51:44 - SEO en UX methodieken combineren 58:51 - AI in overheidsorganisaties 1:04:41 - EU-regelgeving rond AI en digitalisering 1:08:29 - Afsluiting en contactinformatie --- Meer over Wiep Hamstra: ► website: https://destaatvanhetweb.nl/ ► linkedin: https://www.linkedin.com/in/svhw/ Meer over Roy: ► https://www.chapter42.com/ ► https://twitter.com/chapter42 ► https://www.linkedin.com/in/royhuiskes/ Casual catch-ups 🎙 ► Youtube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLbkf34NaQiE_Tx4Ai7AK8WhDku0_gcNC6 ► Spotify: https://open.spotify.com/show/6NfmAsGOsUfcEMFCQBYuma?si=c934efd160d44e4c

De Omgevingswet biedt gemeenten nieuwe handvatten voor participatie. Veel bestuurders zijn nog huiverig, ziet Sarah Ros.

Het maken van een managementrapportage is belangrijk én leuk. José van Santen geeft tips en trucs om je op weg te helpen.

Hoe ga je als (lokale) overheid het best met desinformatie om? Het is een complexe vraag waar geen pasklaar, uniform antwoord voor bestaat. Niettemin, geeft het Nationaal Crisiscentrum in een korte communicatiegids enkele handvaten mee die richting kunnen bieden bij deze uitdaging.

Wat nou als er een toverformule bestond waarmee je in één keer die moeilijke tekst zou snappen? Iets heel eenvoudigs dat iedere brief verandert in eenvoudige opsomming, zodat je precies weet wat de schrijver van jou verwacht? De Zwerm is laaiend enthousiast over de Lees Simpel app. Bedenker Hester Benedictus vertelt over het ontstaan van dé AI-toepassing.Lees alles over deze app op https://www.leessimpel.nl/

In een enquête zegt 3 procent te overwegen een andere baan te zoeken vanwege de nieuwe regering.

Wie de Amerikaanse verkiezingen volgt, zal zo langzamerhand gewend zijn geraakt aan beschuldigingen over ‘fake news’ die de wereld in worden geslin...