Leestips overheidscommunicatie

De Nederlandse democratie komt niet door de APK. Dit concludeert de Democratie Monitor op basis van een omvangrijke data-analyse. In een vandaag verschenen rapport wordt de democratie gekeurd op basis van 45 indicatoren; 18 daarvan staan in het rood.

Social media. Moet je er nu blijven of gaan? Voor de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen zette ik wat afwegingen op een rijtje.

Merk jij ook dat je collega's afhaken als je het hebt over B1, simpel schrijven of eenvoudige taal? Grote kans dat deze termen weerstand oproepen. Goed nieuws: je mag ermee kappen. Geen 'B1-moetjes' meer, geen rode potloden en geen taalpolitie. Wij, de communicatiegekkies van De Zwerm, ontslaan je van al die regeltjes en dat keurslijf.  Wat je wel 'moet' doen? Luisteren naar deze spiksplinternieuwe aflevering van onze podcast, natuurlijk!

Is Nederland steeds meer enquête-moe geworden? Of sluit communicatie rond onderzoeken niet meer aan? En wat zijn oplossingsrichtingen? Joost Kappelhof (SCP) en Barry Schouten (CBS) beschouwen de stand van zaken. Uit een vergelijkende internationale studie enkele jaren terug bleek dat de afgelop

What does a truly inclusive digital government look like? That was the central question driving one of the breakout sessions at the User Needs First International Conference 2025.

Podcast · Ja, mevrouw de wethouder · Sharona Malfait, Evelien van der Star en Carla Kranenborg-van Eerd hebben het mooiste ambt dat er is. Althans, dat vinden zij zelf. Alle drie zijn zij wethouder. En vrouw. In deze podcast geven ze inzicht in hun mooie beroep en zijn ze ook eerlijk over de minder leuke kant.

De ceo van ING Nederland maakte persoonlijk excuses voor discriminatie. Een slimme pr-zet, maar communicatie-experts zijn niet overtuigd.

Te weinig carrièreontwikkeling is de belangrijkste reden voor jonge ambtenaren om een gemeente te verlaten. Ook het ‘te weinig gebruik maken van hun competenties’ en een ‘gebrek aan financiële groei’ scoren hoog. Gemeenten kampen met personeelstekort en de uitstroom onder jonge ambtenaren is hoog, maar er bestaat een kloof tussen gemeentesecretarissen en jonge ambtenaren over de ernst van deze problemen.

Door: Richard Reijnders (Onderzoeker Bibliotheek Aanzet), Bas Tebbe (Stichting Huh?Wat bedoelt u), 2025. Steeds meer schoolverlaters verlaten school met te weinig basisvaardigheden om zelfstandig mee te doen met de maatschappij.

Vanaf vandaag is mijn nieuwste wetenschappelijke artikel uit Public Relations Review gratis te downloaden, dankzij de open access-regeling van de Universiteit Leiden en andere Nederlandse universiteiten. Dank aan Leiden University - Faculty of Governance and Global Affairs.

Ambtenaren moeten vooral zorgen dat mensen krijgen waar ze recht op hebben. Dat vindt een representatief panel van Nederlanders, gevraagd naar het takenpakket van rijksambtenaren. Half april werd het onderzoek ‘Inwonersperspectieven op ambtelijk handelen en ethische dilemma’s’ gepresenteerd in Den Haag.

Tijd om te werken aan je AI-geletterdheid? Hier haal je je basisdiploma geholpen door experts uit het werkveld. Gratis online cursus.

Het lijkt erop dat socialmedia-gebruikers nauwelijks nog informatie te zien krijgen die hun eigen standpunten tegenspreekt. Klopt dit wel?

Een telefoontje met UWV kan voor iedereen moeilijk zijn. En voor mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) is het extra uitdagend. Samen met onze klantadviseurs en een collega met ervaringskennis onderzochten we daarom: hoe staan we cliënten telefonisch zo goed mogelijk te woord? De huidige opleiding voor adviseurs blijkt een goede basis. Maar met aanvullende kennis en training kunnen ze hun houding inclusiever maken.

Datagestuurd werken. De wens is in vrijwel elk visiestuk over het sociaal domein terug te lezen.

Guido Rijnja, jarenlang boegbeeld van overheidscommunicatie bij de Rijksoverheid, neemt binnenkort afscheid bij het ministerie van Algemene Zaken, waar ook de Rijksvoorlichtingsdienst (RVD) onder valt. Nu hij – bijna – met pensioen gaat, kijkt hij terug én vooruit: ‘We hebben niet te weinig communicatie, we hebben te weinig contact.’ Rijnja is een snelle prater én denker. Iemand die net zo gemakkelijk associeert als in hapklare soundbites uitserveert wat communiceren nu eigenlijk écht zou moeten zijn.

Onderzoeken van rekenkamers naar participatie starten vier van de vijf keer bij gemeentelijk beleid, niet bij de gemeenschap of de praktijk.

13 | Interview Manfred Rosenboom en Kristian Mul Digitale toegankelijkheid krijgt vaker de aandacht bij de overheid Terugblik en ontwikkelingen in 2025 voor DigiToegankelijk DigiToegankelijk helpt Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzaam digitaal toegankelijk te worden. Het team van DigiToegankelijk wordt bemenst vanuit Logius (Expertisecentrum DigiToegankelijk) en ICTU´s DigiToegankelijk Toezichts- en OndersteuningsProgramma (DT TOP). In […]

In de begintijd van de socials was de ‘twitterende wethouder’ iets waar iedereen vrolijk van werd; tegenwoordig treden bestuurders af onder druk van online-bedreigingen. Micha Mos, wethouder in Almere, heeft zelf nog weinig nare ervaringen gehad. In de podcast die Overheid van Nu met hem maakte op de Dag van het Bestuur 2025 vertelt hij over zijn omgang met sociale media: ‘Voor mij is het een middel om in contact te komen met mensen die ik anders niet bereik. Je moet het wel doen op een manier die bij jou past.’

Het verband tussen online misinformatie en vertrouwen in wetenschap is complexer dan vaak wordt verondersteld. Dat blijkt uit de literatuurstudie 'Online Vertrouwen' die het Rathenau Instituut vandaag publiceert.

Communicatieteams bij gemeenten staan onder toenemende druk. Hoe komt dat en wat kunnen teams doen om die druk te verlagen?

Ambtenaren krijgen meer ruimte om generatieve AI te gebruiken. In een handreiking staan de eerste spelregels, geldend voor de hele overheid.

Het webwinkel toegankelijkheidsonderzoek 2025 biedt inzicht in de staat van toegankelijkheid van de 15 grootste webwinkels van Nederland.

De overheid moet beleid maken dat voor alle burgers werkt. Inclusief denken en doen is daarbij essentieel, maar niet eenvoudig.

In het Burgerberaad Klimaat praten gewone mensen mee over het klimaatbeleid. Ze adviseren straks politici over hoe Nederlanders anders kunnen eten, kopen en reizen. Drie deelnemers vertellen hoe dat gaat - en tot welke verrassende inzichten ze soms komen.

Elke dag bellen en mailen er tientallen personen en organisaties met vragen voor de infoservice en de persdienst van het CBS.