Leestips overheidscommunicatie

Van de Noord-Zuidlijn tot de Groningse aardbevingsschade: communicatieman Sheerazi versluiert niets. 'Ook niet als dat ongemakkelijk wordt.'

Een score bij een sollicitatie, een kredietbeoordeling of een klinische aanbeveling kan er onpartijdig uitzien, terwijl die de ongelijkheden in de onderliggende data in stand houdt. Dat is de centrale waarschuwing in het...

Burgerberaden geven inwoners een stem en invloed, maar brengen ook binnen het gemeentehuis heel wat teweeg. Ambtenaren toetsen hun eigen aannames, ontdekken wat inwoners belangrijk vinden en kijken met hernieuwd enthousiasme naar hun werk. De...

Wat gebeurt er wanneer politici hun debatteksten laten influisteren door artificial intelligence? 68 Kamerleden spraken het afgelopen jaar teksten uit die gegenereerd zijn door chatbots.

Waarom dit onderzoek? De Griffiemonitor is het trendrapport over ontwikkelingen binnengemeentelijke griffies. Sinds 2023 publiceert Necker jaarlijks deze monitor:een landelijk...

Publicatie - College voor de Rechten van de Mens

Door Frank 19 oktober 2026 — 7 minuten lezen Een goede woordvoerder zegt niet overal ja op, probeert niet ieder interview te controleren en begrijpt dat journalisten gewoon hun werk moeten doen. In zijn boek Waanzin geeft Frank Verhoef (eigenaar van communicatie- en lobbykantoor Langelaar Verhoef Corporate Affairs en acht jaar actief als woordvoerder onder meer bij het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur) een kijkje achter de schermen van een vak waarin de hectiek

Is een open rate van 40 procent goed of zorgwekkend? Haalt je intranet een normaal bereik, of blijf je achter? Wie zijn cijfers wil duiden, botst al snel op dezelfde muur. Er bestaan geen gedeelde referentiepunten, dus antwoord je op je buikgevoel. En met een buikgevoel maak je de waarde van je werk niet hard bij je directie. Daarom brachten vonk en de onderzoekers Sander Dorst en Jeroen Naudts (Starfish Consultancy), met de steun van KBC, in kaart hoe organisaties in Vlaanderen en Nederland het bereik van hun interne communicatie meten. Ruim zeshonderd communicatieprofessionals namen deel aan de enquête, en met dertien organisaties gingen we dieper in gesprek. Het resultaat is een eerste set benchmarks per kanaal. Het gaat om inschattingen van vakgenoten die zelf meten, dus om richtcijfers en niet om normen tot achter de komma. Zet je eigen cijfers ernaast in het dashboard hieronder.

Woerden vindt het bestaande beeldarchief beperkt. Ook zou het laten maken van nieuwe foto’s extra kosten met zich meebrengen.

Over een periode van zes jaar is de waardering voor overheidsdienstverlening consistent gestegen. Een eindrapport van dr. Willem Pieterson.

Je hoeft geen juridische brief of e-mail te schrijven om een klacht in te dienen. Wil je toch een AI-tool gebruiken om je verhaal te schrijven? Gebruik AI verstandig. We geven hieronder enkele tips en een voorbeeldprompt die je kunt gebruiken.

‘Mensen haken lang niet altijd zelf af. Soms worden zij weggeduwd,’ zo stelde Ahmed Marcouch in de eerste Nationale Democratielezing.

Lees hier de tekst van de Nationale Democratie Lezing. Ahmed Marcouch, burgemeester van Arnhem, gaf de lezing in Nieuwspoort, Den Haag.

Teksten van inwoners zijn 'wolliger, stelliger, langer en onduidelijker' en verwijzen naar jurisprudentie die helemaal niet bestaat.

Met een petitie en een kunstzinnige installatie vragen burgerrechtenorganisaties aandacht voor het probleem van online onzichtbaarheid.

Het doel van dit evaluatieproject is om inzicht te bieden in kernonderdelen van het Nationaal Burgerberaad Klimaat, alsook in welke lessen kunnen worden getrokken voor eventuele toekomstige burgerberaden.

Op Prinsjesdag en bij de Algemene Politieke Beschouwingen moeten partijen en hun aanvoerders laten zien waar ze voor staan; hun eigen...

Er gaat inmiddels geen dag voorbij of het gaat over nieuwe veelbelovende  ontwikkelingen op het vlak van AI. Kunstmatige intelligentie krijgt zo een bijna mythische status; de nieuwe Steen der Wijzen. Toch zal AI de hooggespannen verwachtingen niet waarmaken. Dat denkt columnist en digitaal strateeg Ilyaz Nasrullah. Hij schreef het boek: Dit is AI: De valse belofte van kunstmatige intelligentie. Goedemorgen.

'Burgergericht werken’ en ‘burgerperspectief’ zijn containerbegrippen die vaak worden gebruikt binnen het Rijk. Veel ambtenaren hebben behoefte aan meer inzicht en overzicht hierover. Daarom werkt Factor B aan een overzicht van thema's, programma’s, projecten en/of netwerken die binnen het Rijk zijn gespecialiseerd in burgergericht werken.

Meta beperkt bij sommige Facebook-pagina’s het aantal externe links tot twee per maand. Wat betekent dit voor je bereik en social mediastrategie?

Saar Slegers is onderzoeksjournalist en podcastmaker bij Argos. Zij onderzoekt het dossier: digitale veiligheid.

Een maatschappelijk goed idee past niet automatisch in een gemeentelijk proces. Zodra een bewonersinitiatief een vergunning, subsidie, grond of simpelweg bestuurlijk commitment nodig heeft, raken twee werelden elkaar. Als gemeentelijk verbinder...

Aan de peiling deden 147 mensen uit Nederland en Vlaanderen mee. Op de vraag of zij tegenwerking ervaren bij hun werk, noemen 94 deelnemers woordvoerders of communicatieafdelingen.  Uit hun toelichting blijkt dat de kritiek niet alleen gaat over trage beantwoording. Zo verklaart één van de journalisten: ,,Woordvoerders van gemeenten willen steeds vaker eerst weten welke […]

In tijden van maatschappelijke en geopolitieke spanningen is betrouwbare overheidscommunicatie belangrijker dan ooit. Daarom stelt de Voorlichtingsraad (VoRa) voor 2026-2029 vier prioriteiten: menselijk contact, samenwerking, weerbaarheid en betrouwbare informatie. Drie VoRa-leden lichten de koers toe, vier communicatieprofessionals reageren. De ontwikkelingen in communicatie volgen elkaar razendsnel op. Het Logeion Trendteam bracht in kaart wat er de […]

Het grootste gevaar is niet dat machines steeds mensachtiger worden en ons uiteindelijk uitroeien, maar precies andersom: dat wij opschuiven naar de machine en onze menselijkheid uitwissen. Niet omdat ons dat wordt aangedaan door grote boze techbedrijven, maar omdat we dat zelf willen.