Leestips overheidscommunicatie

In Amsterdam is er, net als landelijk, sprake van ongelijkheid in politieke participatie. Dat blijkt uit de ‘Amsterdamse vertaling’ van De Atlas van Afgehaakt Nederland.

Slechts 51% van de kiesgerechtigden ging in 2022 naar de stembus. Dit weerspiegelt de structureel lage opkomst bij gemeenteraadsverkiezingen.

The 25th anniversary edition of the Edelman Trust Barometer has has revealed a profound shift to acceptance of aggressive action, with political polarization and deepening fears giving rise to a widespread sense of grievance.

Inwoners maken 'mondjesmaat' gebruik van de mogelijkheid om ingewikkelde overheidspost te retourneren.

Op 12 september 2023 overleed mijn moeder redelijk onverwacht. Vijf weken later kreeg ik als erfgename drie brieven van de Belastingdienst, afdeling Toeslagen, gericht aan mijn moeder.

Vanochtend las ik met interesse deze opinie in NRC van Tom Compaijen. Daar staan verstandige dingen in, ‘zie je socials niet als iets van de junior’ is bijvoorbeeld een goed punt. Maar zijn algemen…

Hoeveel gemeenten zijn nog actief op X? Resultaten van de Digimonitor februari 2025.

Het GebruikersNetwerk Digitale Inclusie roept op tot versneld toegankelijk maken van overheidswebsites en –apps. Nu is maar 6% volledig toegankelijk.

De meeste klachten die online worden gedeeld, gaan niet over incidentele maatwerkmissers, maar over de voorgebakken brieven in bulk die ongezien de deur uitgaan. Veel zakelijke brieven van de overheid, zijn een soort template of sjabloon waar adres, datum en wat andere details in worden geprint. Klagen over dit soort brieven is zeker geen onterechte kritiek, maar aan die kritiek kan de individuele ambtenaar - ook al was het een excellente schrijver - vaak weinig doen.

Hoewel het sociale media platform Bluesky een aantrekkelijk alternatief voor X lijkt te zijn, is het geen oplossing voor het probleem met big tech, betogen Marleen Stikker en Danny Lämmerhirt van Waag Futurelab.

Het gebruik van zogenaamde ‘smart city’-technologieën door lokale overheden om stedelijke processen te monitoren, groeit. Voorbeelden hiervan zijn het monitoren van de drukte in de stad of het managen van afval. Hoewel deze systemen veel impact hebben op het dagelijks leven van inwoners, begrijpen en weten bewoners vaak niet hoe deze sensoren werken. Daarom is […]

Leer hoe je zelf aan de slag gaat met beeldbrieven. In dit webinar hoor je alles over ons beeldbrieven-onderzoek voor gemeente Dordrecht.

Het contact op sociale media met jouw doelgroep is direct en laagdrempelig. Helaas hebben sociale media ook een schaduwzijde. Hoe ga je om met nepnieuws, negatieve commentaar, racisme en haatspraak?

Waar X ooit werd gezien als een belangrijk communicatiekanaal, twijfelen nu veel (overheids)organisaties over hun aanwezigheid.

@media only screen{body,table,td,a{-webkit-text-size-adjust:100%;-ms-text-size-adjust:100%;}} @media only screen{*{-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:gra...

Een instrument voor volledige vrijheid van meningsuiting of te ruim baan voor desinformatie? Gemeenten worstelen met X.

Laten we sociale media weer sociaal maken en doe mee: #MakeSocialsSocialAgain.

Er is winst te behalen in het ‘genderneutraler’ formuleren van wet- en regelgeving en de juridische risico’s daarvan zijn laag, blijkt uit onderzoek. De onderzoekers komen met concrete voorstellen voor aanpassingen. Raadsman kan bijvoorbeeld advocaat worden en koopman handelaar. Soms is het maken van nieuwe woorden de oplossing. Ook het gebruik van voornaamwoorden, als zijn of haar, kan genderneutraler.

Het ideaal van dé betrouwbare overheid die luistert, eerlijk is en al onze dromen verwezenlijkt, is onbereikbaar, constateert Josje den Ridder van het Sociaal en Cultureel Planbureau. ‘Het kabinet wil het vertrouwen in de overheid terugwinnen. Door te zorgen dat mensen zich gehoord voelen en da

Nationale Social Media Onderzoek – Basis 2025 €0.00 excl. BTW (incl. BTW: €0,00) Bestel nu het Basis rapport 'Nationale Sociale Media Onderzoek 2025' Wil je op de hoogte blijven van de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van sociale media

Our annual survey of over 300 media leaders from across the world explores publishers' priorities for the year ahead, the challenges they envision and how well equipped they are to address them.

Een kernwaarde van de huisartsenzorg is persoonsgerichte zorg. Dit vertaalt zich ook naar aandacht voor diversiteit. Het NHG ondersteunt huisartsen en praktijkmedewerkers hierbij. Persoonsgerichte zorg gaat over het bieden van zorg met aandacht voor verschillen in gezondheidsvaardigheden, sociaal-economische positie (SEP), gender, etniciteit en culturele achtergrond. In inclusieve teksten gebruiken we…

Een analyse van ruim 120 nieuwjaarstoespraken van burgemeesters, commissarissen van de koning door Boudewijn Steur en Diederik Gerritsen.

De afbraak van Diversity, Equality & Inclusion (DEI) is een wereldwijde trend. In de Verenigde Staten zijn bedrijven zoals Google, McDonald’s en Ford bezweken onder conservatieve druk. Ook in Nederland is er nu steeds meer kritiek op DEI-beleid, getuige de Telegraafkop: ‘Ministeries miljoenen kwijt aan diversiteit: kritiek op lange lijst woke-hysterie en onzincursussen voor ambtenaren’. Wat ooit begon als een emancipatiebeweging, blijkt voor sommige organisaties nu net zo makkelijk overboord te worden gegooid. Bedrijven laten inclusie vallen als een hete aardappel zodra winst of reputatie op het spel staan. Diversiteit en inclusie staan onder druk, maar juist nu is doorzetten belangrijker dan ooit, concludeert Huib Koeleman. Hoe kunnen we dit effectief aanpakken?

Wanneer het zicht op de waarheid steeds troebeler wordt, moeten de media en het recht de burgers grip bieden op de wereld om hen heen. In plaats daarvan ‘worden deze instituten zelf steeds vaker verdacht gemaakt’, ziet journalist Sheila Sitalsing. Volgens haar is de ambtenaar nu onmisbaar in het herstel van politiek en bestuurlijk vertrouwen. Diens wapen? Klare taal! ‘Blijf weg van conceptuele containerbegrippen. Dat wekt enkel argwaan.’ In een nieuwe aflevering van ‘Overgewaardeerd/Ondergewaardeerd’ vertelt zij over de rol van taal in publieke opinievorming.

Sarah (57) werkt al 21 jaar bij het Nederlandse Gebarencentrum als coach, ontwikkelaar en docent. Ze begeleidt onder andere de tolken Gebarentaal die de afgelopen maanden te zien waren bij persconferenties in Amsterdam, Den Haag en Rotterdam. De afgelopen 25 jaar heeft ze veel positieve veranderingen gezien voor de 1.5 miljoen doven en slechthorenden in Nederland. “Maar we zijn er nog niet.”

We kunnen en moeten meer doen om kwetsbare groepen in onze samenleving te bereiken in onze (crisis)communicatie. Dat stelt ervaringsdeskundige Elif Borucu-Çalinalti, als moeder van een kind met een taalontwikkelingsstoornis (TOS). Ze deelt vijf lessen om rekening mee te houden als je kwetsbare groepen probeert te bereiken in je (crisis)communicatie.

Het is een bekend beeld op social media: een trotse wethouder of burgemeester of bestuurder die met een brede glimlach een handdruk uitdeelt aan een andere directeur of voorzitter, terwijl een pas ondertekend convenant of contract op tafel ligt te glimmen. De begeleidende tekst is vaak een ode aan s